Să fie Marketingul Digital soluția pentru ca start-up-urile să supraviețuiască în următorul an?
Iată câteva idei ca să începi sau să accelerezi eforturile de marketing când ești antreprenor – atât la nivel de strategie, cât și de execuție.
1. Optimizează-ți site-ul
Având în vedere anul pandemic 2020, pentru a avea succes sau măcar să supravețuiești în anul 2021, trebuie să deții un site, și, dacă e posibil, și magazin încorporat sau alte soluții online care să fie la îndemâna potențialilor clienți. Site-ul este cel mai important lucru pe care îl poate avea un business în mediul online și trebuie optimizat având în minte trei lucruri: viteza de încărcare, funcționalitate și design.
- Dacă îmbunătățești viteza de încărcare a site-ului cu 0.1 secunde, îți poți îmbunătăți rata de conversie cu până la 8%. Poți folosi acest tool oferit de Google te poate ajuta să testezi viteza de încărcare a site-ului. Vei primi un raport legat de site, dar și câteva recomandări pentru a îmbunătăți viteza.
- În prezent, procentul de utilizatori care accesează site-uri de pe mobil este de aproape 80% – 85%, tocmai de aceea este indicat ca site-ul tău să fie și “mobile friendly” (dacă nu chiar, mobile-first), pe lângă versiunea clasică de desktop.
- Ai nevoie de un design prietenos și fără mulți pași greoi și complicați în site. Cu cât navigarea utilizatorului pe site-ul tău este mai ușoară, simplu de urmărit și intuitivă, cu atât aceasta va aduce rate de conversii mai bune – mai exact, îți va transforma vizitatorii în clienți.
Optimizarea SEO crește în complexitate. Competiția e tot mai acerbă. E nevoie de atenție, timp și investiții mai mari decât în trecut pentru a obține rezultate. Trebuie să valorificați SEO: ceilalți urmăresc aceiași potențiali clienți. SEO nu se referă doar la clasamente. Este un proces dinamic pentru obținerea traficului potrivit, într-un mod potrivit și în locul potrivit. Să știm cum să ne clasăm în condiții competitive, ceea ce va fi și mai dificil în 2021. În cele ce urmează, vom învăța o formulă care vă va oferi rezultate mult mai rapide în acest mediu digital ultra-competitiv.
Google Ranking – pasul 1: Atrageți clienții înainte ca aceștia să fie gata să cumpere!
Cele mai scumpe cuvinte cheie sunt acelea care reprezintă nevoia și intenția cumpărătorului. Acest aspect va fi întotdeauna important. Nu doar din punct de vedere SEO, ci chiar și din punct de vedere al plății pe click. Trebuie să urmariți mereu aceste cuvinte cheie valoroase, indiferent cât timp durează asta, cu răbdare, deoarece așa-zisele minuni costă zeci sau sute de mii de euro pe an!
Oamenii cercetează, se informează și se documentează înainte de a cumpăra! Dacă puteți ajunge la consumator la începutul călătoriei, îi puteți obține clickurile (și achizițiile) pentru bani puțini sau deloc. Iar acest lucru îl puteți realiza oferind potențialilor clienți informațiile pe care le caută, scriind și publicând conținut excelent. E adevărat, asta înseamnă timp consumat și muncă, dar ajută la construirea unui brand prosper. Calea ușoară, cea a conținutului rapid și slab, va avea ca rezultat doar o pierdere de timp, energie și resurse.
Google Ranking – pasul 2: Land & Expand!
Marea majoritate se concentrează pe clasamentul pentru termeni noi. Dar există o problemă, este greu să obții poziție bună în clasament pentru termeni noi. Chiar dacă SEO are un ROI (Return of Investment) imens, este o strategie care necesită timp și răbdare. În general, în acest domeniu al materialelor de construcții și al serviciilor de execuție și proiectare, prin conținutul pe care îl oferiți se pot acoperi foarte multe aspecte cu privire la soluțiile pe care doriți să le promovați.
Nevoile consumatorilor sunt nenumărate. De exemplu:
• Puteți realiza articole prin care să explicați cum se rezolvă anumite probleme concrete cu produsul ori serviciul dumneavoastră;
• Puteți realiza articole prin care să ajutați consumatorul să înțeleagă calitatea produselor ori a serviciilor dumneavoastră;
• Puteți realiza articole prin care sa ajutați consumatorul să înțeleagă cum poate obține o durată de viață mai lungă pentru achiziția realizată;
• Puteți explica ce înseamnă o întreținere optimă sau un montaj corect;
• Puteți arăta care sunt principalele repere relevante în alegerea unui produs sau a unui serviciu pe aria dumneavoastră de expertiză.
Google Ranking – pasul 3: construiți un brand, o comunitate!
Google a început să pună mai mult accent pe brand. Cu alte cuvinte, dacă aveți un brand puternic, vă veți clasa mai repede. Cu cât obțineți o notorietate mai mare și mai puternică, aptă să genereze mai multe căutari de brand (branded search), cu atât veți obține o valoare mai bună în online. De exemplu: produsul sau serviciul X cu denumirea comerciala Y sau brandul Z. Cu alte cuvinte, dacă vreți să reușiți în online pe termen lung, trebuie să construiți un brand. Pe măsură ce brandul dumneavoastră crește, traficul și volumul de căutare vor crește și ele.
Recomandări
Mulți vă vor sfătui să creați un blog, să participati la conferințe, să rulați reclame pe rețelele de socializare, video sau TV; dar nimic din toate acestea nu reprezintă ingredientul exclusiv pentru a construi un brand care să genereze fidelitate, deoarece toți ceilalți fac deja aceleași lucruri (sau măcar încearcă). Iată câteva recomandări:
A. Ajutați-i cu adevărat pe oameni! Important este să construim o comunitate!
B. Content, content, content
Companiile fac din ce in ce mai multe bloguri
85% dintre marketeri sunt B2C și 91% dintre marketeri B2B (2018, Content Marketing Institute). 55% dintre companii consideră crearea de conținut ca una dintre prioritățile lor de marketing de top, iar 47% spun că promovarea conținutului este o altă prioritate. 96% dintre companii se așteaptă ca bugetele lor de marketing de conținut să crească sau să rămână aceleași și 46% au avut bugete de marketing de conținut mai mari. 57% dintre specialiștii în marketing intenționează să-și sporească acțiunile de conținut în mod special în viitorul apropiat. 66% dintre comercianții B2C afirmă că marketingul de conținut al companiei lor are mai mult succes decât acum un an și doar 5% spun că are mai puțin succes acum. (Content Marketing Institute)
Iată factorii care au contribuit la succesul lor, conform studiilor realizate:
– strategia de conținut (dezvoltare sau ajustare) – 75% dintre marketerii B2C și 72% dintre marketerii B2B.
– crearea de conținut (de înaltă calitate, mai eficient) – 72% din B2C, 78% din B2B.
– distribuirea conținutului (direcționare mai bună, identificarea a ceea ce funcționează) – 53% din B2C, 50% din B2B.
– petrecerea a mai mult timp pentru marketingul de conținut – 47% din B2C, 46% din B2B.
– marketingul de conținut a devenit o prioritate mai mare – 46% din B2C, 49% din B2B.
C. Crearea de conținut video
Dacă a existat un câștigător în 2020, probabil că a fost video. Cu toată lumea online permanent, videoclipul a devenit mai important ca niciodată pentru marketing și comunicare. Volumul, deja mare, de conținut video online crește exponențial, așa cum demonstrează urmatoarele statistici:
– 81% dintre companii utilizează video ca instrument de marketing – în creștere de la 63% în ultimul an (Hubspot).
– 6 din 10 persoane ar prefera să se uite la videoclipuri online decât la televizor (Google).
– consumul video mobil crește cu 100% în fiecare an (Insivia).
– 78% dintre oameni urmăresc videoclipuri online în fiecare săptămână și 55% vizionează videoclipuri online în fiecare zi (HubSpot).
– utilizatorii vizionează peste 1 miliard de ore de videoclip în fiecare zi pe YouTube (YouTube).
– 75% dintre toate redările video sunt pe dispozitive mobile (eMarketer).
– 72% dintre clienți ar prefera să învețe despre un produs sau serviciu prin intermediul videoclipului (HubSpot).
– oamenii sunt de 1,5 ori mai predispuși să vizioneze videoclipuri pe telefoanele lor mobile (Facebook).
– 92% dintre utilizatorii care vizionează videoclipuri pe mobil îl vor distribui altor persoane (Wordstream).
– un milion de minute de videoclip traversează internetul în fiecare secundă (Cisco).
Indiferent ce vindeți, există o concurență, ceea ce înseamnă că va fi din ce în ce mai greu și mai costisitor să ieșiți în evidență.
Google Ranking – pasul 4: link-building de calitate
Construirea de referințe (link building) este încă foarte importantă. Sigur, Google, Bing, Yandex urmăresc astăzi mult mai mulți alți factori comparativ cu anii precedenți, dar construirea de linkuri de referință încă ajută foarte mult la poziționarea website-ului dumneavoastră. E mai greu să construiești și să obții referințe decât era pe vremuri. Există sute de milioane de bloguri, chiar peste un miliard dacă luăm în considerare Tumblr, Medium și WordPress.com. Deci, cum obțineți linkuri de calitate?
SEO va fi doar mai greu de acum înainte, Google, Bing si Yandex își vor schimba continuu algoritmul în moduri care nu sunt întotdeauna pe placul nostru. Un lucru este sigur: modul tradițional de a face marketing nu va mai oferi întotdeauna rezultatele așteptate.
2. Acordă atenție prezenței tale în social media
Majoritatea antreprenorilor se concentrează pe una, două platforme mari de Social Media unde observă acea prezență a audienței pe care o caută. Este recomandat însă să mergi cu afacerea pe cât mai multe platforme, fie ele pentru business-uri B2B sau B2C, chiar dacă nu sunt atât de nișate pe segmentul de clienți căutați de tine.
Ce mai este indicat, indiferent pe ce platformă ești prezent, este să te asiguri că există disponibile date de contact direct: adresa site-ului, o adresă de e-mail, un număr de telefon etc. Așa, oriunde te-ar fi găsit, clienții te pot contacta sau pot ajunge pe site-ul tău cu ușurință.
E important să fii prezent constant în social media, să fii mereu în prospectare, pentru ca posibilii clienți să te găsească mult mai ușor. Prin acest gen de “awareness” vei reuși să ajungi mai ușor la audiența pe care ți-o dorești. Apoi, prin prospectare, îi vei ajutasă ia în considerare și afacerea ta atunci când decid să cumpere, iar în final vei ajunge să convertești această intenție în acțiune – mai exact, în vânzare.
3. Folosește-te de instrumentele pe care le ai la dispoziție
- Canalul de Youtube. Acesta poate fi folosit atât pentru a-ți promova business-ul prin anunțuri plătite, dar și ca ”anexă”, ca un mod de promvoare secundar al serviciului/produsului tău. Youtube a început să fie folosit foarte mult ca instrument pentru research (nu doar pentru entertainment). De aceea, atunci când un client este în căutare de un produs/serviciu, e foarte probabil să ajungă și pe Youtube să caute despre el și așa ar putea da de afacerea ta. Citește mai multe din articolul https://orientat.ro/new/vizibilitate-pe-youtube/
Un studiu făcut de Google pentru trendurile de cumpărare din 2019 a arătat că aproximativ 82% din cumpărători caută întâi recenzii, video-uri și studiază păreri online înainte de a cumpăra un produs.
Poți face inclusiv trimiteri din diferite secțiuni de întrebări sau ajutor către canalul de Youtube – spre exemplu, poți să ”traduci”secțiunea de întrebări frecvente / suport clienți în filmulețe. O altă opțiune este să adresezi diverse întrebări prin conținutul video pe care îl postezi pe Youtube pentru vizitatorii curioși.
Youtube este și un instrument care îți poate amplifica o campanie de Search – atunci când un vizitator nu ajunge dintr-o căutare pe Google pe site-ul tău, poți rula un Youtube Ad pentru a-l face atent și a-l aduce pe viitor pe site-ul tău.
- Contul tău de Google My Business. Dacă vorbim de targetare geografică, posibilii clienți au posibilitatea să vadă atunci când caută pe Google o afacere , pe lângă site, și alte detalii despre acesta: adresă, servicii oferite, ora de deschidere etc., toate într-un singur loc.
Google My Business este cea mai la îndemână unealtă de marketing pe care o poate avea un antreprenor cu resurse 0 și efort minim. Este ușor de utilizat, oferă statistici despre câte persoane au accesat pagina ta sau câte au fost la tine în magazin. Pe lângă utilitatea impresionantă a acestui mic detaliu la o simplă căutare în Google, el poate fi și un prim punct de contact cu experiențele altor clienți mulțumițim care au lăsat review-uri.
- Google Trends. Aceasta este un tool gratuit prin care poți vedea ce subiecte caută oamenii în legătură cu domeniul tău de activitate și cum evoluează interesul pentru acesta. . Poți vedea inclusiv în ce intervale orare se caută cel mai mult un anumit lucru/produs prin cuvintele cheie folosite.
Pentru a crește clasamentul SEO, pentru a câștiga trafic și/sau potențiali clienți, trebuie să aveți conținut excelent, de calitate.
RECOMANDARE: în general, cele mai dorite și productive campanii sunt cele pe search, pentru că sunt cele care îți arată ce anume se caută în prezent și care sunt de fapt nevoile consumatorilor.
4. Creează conținut în jurul afacerii tale –
Content Marketing
Cele mai folosite tipuri de conținut (și de altfel și cele care cresc cel mai rapid) sunt conținutul video și audio (ex: tipul de conținut video tip portret de pe TikTok, podcasts, Clubhouse etc.). De aceea și te sfătuiam că în aceste timpuri este nevoie să fii pe cât mai multe platforme dar cele care oferă conținut video sunt cele mai căutate și au cel mai mare impact.
Chiar dacă nu te raportezi la aceste două tipuri de conținut și mergi pe clasicul text, ține minte că orice ai promova, trebuie neapărat să fie ceva folositor pentru potențialii clienți sau să meargă în zona de entertainment, astfel încât ei să se apropie de brand-ul tău.
5. Umanizează-ți brand-ul
Un alt aspect important pe care l-a realizat Pandemia la nivelul consumatorilor este umanizarea. Tot mai mulți consumatori au înțeles că în astfel de crize trebuie să devină oameni și să consume de la businessurile mici, locale. Pe principiul “oamenii cumpără de la oameni”, este important să aduci oamenii mai aproape de tine și de afacerea ta. Poți face asta printr-o secțiune dedicată în site unde să treci câteva detalii despre business și echipă, unde poți adăuga și poze sau videoclipuri despre cine ești tu ca organizație, ce valori ai, cine este echipa ta și ce anume construiți împreună.
Toate acestea contribuie și la încrederea pe care o dezvoltă un client în produsul/serviciul tău. Conform unui studiu Google, mai mult de jumătate din cumpărători renunță în ultim moment să cumpere un produs/serviciu pe motiv că nu au avut încredere completă în alegerea făcută, și implicit, în brandul respectiv.
6. Oferă transparență și claritate
E important să transmiți clar ce anume oferi și ce anume aștepți de la utilizatorul care intră pe site-ul tău, fie că vorbim de completarea unui câmp cu o adresă de e-mail pentru abonarea la un newsletter, fie că e vorba de a te înregistra cu adresa de e-mail pentru a beneficia de o promoție.
Contează foarte mult să vorbești sincer, concis și transparent cu utilizatorul tău, într-un limbaj cât mai simplu, oferindu-i o experiență cât mai plăcută pe site.n final, acest lucru îți poate aduce și o rată de conversie foarte bună.
7. Măsoară, măsoară, măsoară. Ce instrumente poți folosi
Ca să măsori impactul acțiunilor tale, dar și ca să înțelegi cine sunt utilizatorii tăi (interese, demografice etc) ai nevoie de analize diverse. Așa, vei putea să îți setezi grupele de audiență cele mai interesate de produsul/serviciul tău, iar apoi să rulezi campanii de Google Ads, Google Search etc.
Un tool la îndemână care poate genera acestea rapoarte și analize este Google Analytics. Dacă nu ai Google Analytics funcțional pe site (cu codurile specifice de monitorizare instalate), atunci bugetele investite în campanii nu sunt atât de eficiente, pentru că nu îți permit să optimizezi și să scalezi. Prin tot felul de analize și funnel-ul de conversie poți afla care sunt acele minusuri pe care site-ul tău le are și ce ai putea îmbunătăți.
8. Verifică dacă Influencer Marketing este o opțiune pentru tine
Influencer Marketing este un tip de promovare care crește exponențial în ultima perioadă. În primă fază, te poți folosi de persoanele cunoscute sau apropiate, inclusiv parteneri de business complementari cu afacerea ta, pentru a obține expunere din partea lor și a face cu unii dintre ei un fel de “cross-promo”.
Dacă vrei să mergi pe zona de influencer marketing, vizează acei microinfluenceri care au o audiență mai mică. De ce să faci asta? Pentru că în general ei au urmăritori autentici. De asemenea, îți pot oferi informații de calitate, relevante și la fel de autentice vis-a-vis de un business. Diferența față de influencerii cu foarte mulți urmăritori este aceea că de cele mai multe ori aceștia sunt plătiți de mai multe companii pentru a le promova produsele/serviciile, iar percepția ajunge să fie aceea că părerile lor nu sunt mereu oneste și transparente.
Dacă nu ai suficient conținut sau resurse cât să mergi pe Youtube, atunci poate opțiunea de Influencer Marketing ar fi mai potrivită pentru business-ul tău. Un influencer poate să fie mult mai aproape de categoria de clienți pe care tu o cauți și la care vrei să ajungi, iar prin intermediul lui poți reuși să comunici mai ușor despre afacerea ta
9. Ia în considerare opțiunea de a încerca marketingul afiliat
Marketing-ul afiliat este recomandat de specialiștii în marketing ca un “safe-bet” (un pariu sigur), pentru că îți oferă o mai mare posibilitate de expunere, iar tu plătești doar pentru utilizatorii care au ajuns pe site-ul tău și au încheiat o tranzacție sau doar pentru cei care au ajuns pe site și au completat un formular relevant pentru tine (de ex. abonare la newsletter).
Spre deosebire de campaniile de PPC (pay per click), în afiliere, dacă partenerul ales nu construiește o campanie eficientă de marketing, bugetul tău nu va fi afectat, pe când în campaniile de PPC trebuie să plătești pentru campania respectivă, chiar dacă nu ți-a adus lead-uri relevante.
10. Planifică-ți eficient strategia de promovare dacă ai un startup
Oricât de mult conținut de calitate ai genera, vei ajunge la un moment dat doar la un potențial limitat de clienți. Dacă vrei să faci cunoscut într-adevăr un produs sau serviciu, trebuie să investești în reclame plătite pentru a-l promova în mediul digital. Poți face asta prin Google Search sau/și Facebook Ads, două platforme general valabile pentru majoritatea industriilor.
Promovarea plătită este cu atât mai importantă cu cât afacerea este cu precădere în online, spre deosebire de cele care se axează mai mult pe offline și care au în gestiune și alte costuri de administrare (de spațiu, chirii etc.)
Pentru un start-up, investiția în promovare va fi, într-adevăr, mai mare la început, însă odată ce clienții ajung pe site-ul tău și ajungi să-i convertești, va fi mai apoi mult mai ușor să comunici cu ei: prin e-mail marketing, retargeting. În timp, costurile vor scădea, însă Return of Investment (ROI) va crește.
REMEMBER
Înainte de a-ți crește expunerea în mediul online, este important să realizezi că în marketing nu poți avea rezultate foarte bune imediate, on the spot, ci trebuie să fii constant și perseverent. Dacă acționezi cu încredere și investești constant în a te îmbunătăți, poți avea rezultatele pe care ți le dorești.
